Management d’équipe : animer et piloter le service

• En amont- Test de positionnement en ligne : diagnostic individuel du profil managérial du participant et rapport personnalisé des atouts et axes de progrès du manager
• Module Introduction : Ice Breaker durant laquelle les stagiaires expriment leur pratique managériale et leurs problématiques actuelles + Explication évaluation du parcours

• • Formalisation de ses atouts et axes de progrès et rédaction de défis pour la formation
  • Identifier les 5 fonctions du management.
  • Différencier chef, référent et leader.
  • Comprendre le périmètre de ses nouvelles responsabilités.

Module 2- Se connaître pour mieux décoder l’Autre

• Diagnostic de ses atouts et moteurs avec le modèle DISC
• Reconnaître rapidement les profils de personnalité
• Adapter sa communication orale et non verbale à la personnalité de l’Autre
• Décoder nos valeurs et émotions mutuelles
Passage des inventaires DISC et entraînement au décodage rapide des collaborateurs Rédaction de messages à formuler en fiction des profils DISC de l’interlocuteur

Module 3-Asseoir son autorité en tant que manager leader inclusif

• Les compétences du manager leader et les soft skills nécessaires actuellement
• Les nouveaux modèles de leadership en entreprise et les styles de management
• L’intérêt du manager leader dans les organisations actuelles
• Intégrer tout type de public et adapter son style aux particularités individuelles et sociétales
• Tenir compte des aspirations et objectifs de la génération Y et des Milleniums
• Délimiter les responsabilités des membres de l’équipe
• Exploiter des méthodes participatives pour fédérer autour d’un SMART

• Adapter son style de management au degré d’autonomie de ses collaborateurs.

Passation de plusieurs tests de styles de management et simulations de postures à adopter en fonction des situations au travail
Rédaction de séries d’objectifs SMART
Sensibilisation par des vidéos aux nouvelles pratiques d’entreprise libérée Découverte de Protocole d’intégration de PSH

Module 4-Assurer le respect des règles juridiques et sociales de l’entreprise

• Les fondamentaux du droit du travail : règles et obligations du droit du travail
• Les règles de sécurité au travail et de protection sociale
• Les outils actuels de gestion des ressources humaines
• Les comportements à risque au travail : sensibilisations; droits et devoirs de l’entreprise • Eco-système des acteurs internes et externes à l’entreprise sur ces thèmes

Analyse d’une DUE et d’une procédure de rédaction de document unique des risques Vidéo témoignage d’un expert en hygiène et sécurité APAVE, consultant en entreprise Vidéo témoignage d’une chargée de mission d’une agence MSA sur les RPS et la sécurité Création de cartes mentale sur les outils et acteurs clés d’une politique de GRH

Module 5 -Communiquer simplement et avec assertivité

• Les principes de la communication : canaux, modes et registres
• Le schéma de la communication de SHANNON
• Les freins à la communication : cadre de référence, proxémie et bruits
• Décoder le langage de la communication non-verbale.
• Choisir le bon mode de communication : mails, briefs.
• Adopter une posture/allure adaptée à la situation
• Utiliser des gestes pour faire passer les émotions appropriées
Passage du test de GORDON, simulations en binôme d’observation et d’écoute active ; exercices d’application sur les attitudes de PORTER

Module 6 -Mener un entretien d’accompagnement constructif

• Maitriser les techniques d’entretien (écoute active, reformulation et questionnement)
• Mesurer la valeur ajoutée des silences
• Les postures en entretien : ancrage, intention, synchronisation …
• S’entraîner aux techniques de reformulation pour un dialogue congruent et constructif • Formuler un feed-back constructif avec assertivité

Mises en situation en binômes et débriefing des entretiens avec une grille

Module 7 – Focus sur les entretiens professionnels et les EAE

• Identifier les enjeux et les différences de ces 2 entretiens
• Maîtriser les différentes étapes des entretiens et les postures associées
• Préparer son entretien et mener un entretien individuel en exploitant une trame d’entretien

• Inventaire des dispositifs de formation (VAE, Bilans, tutorats), financements, eco- système des acteurs internes et externes autour de ces thèmes
• Gérer les difficultés pouvant survenir pendant l’entretien
• Évaluer les aptitudes du collaborateur et faire le point sur ses souhaits d’évolutionMises en situation en binômes et débriefing des entretiens avec une grille à créer reprenant une des méthodes présentées
  Exploitation de grilles d’entretiens annuels ou professionnels lors des simulations

Module 8 -Accompagner une politique de GPEC

• Les enjeux de la gestion prévisionnelle des emplois et compétences
• L’Évolution des métiers d’ici 2050 et l’impact sur les plans de formation et recrutement • Les politiques de mobilité ; fidélisation et cooptation selon les secteurs
• Elaborer un plan de développement des compétences
• Elaborer un plan de formation
• Se sensibiliser aux facteurs de RPS et prévenir les conduites à risques

Analyse de pyramides des âges, Réalisation d’une matrice de polyvalence, d’un référentiel de compétences et analyse d’une video de simulation d’entretien entre un collaborateur et son manager à propose d’un projet d’évolution professionnelle budgété et à faire valider par les RH

Module 9 -Se positionner comme médiateur ou arbitrer un conflit

• Découvrir et utiliser les techniques de recadrage individuel
• Identifier les besoins et intérêts de son/ses interlocuteurs
• Cerner les particularités des personnalités dite difficiles
• Diagnostiquer son attitude récurrente en situation de conflit
• Faire raisonner son/ses interlocuteur(s) sur les effets de sa conduite méthode DESC • Ecouter avec discernement et neutralité

• Aider à la mise en place d’action individuelle ou collectif avec le modèle SCORE • Se sensibiliser aux facteurs de RPS et prévenir les conduites à risques

Passage d’un test sur les stratégies de gestion des conflits
Simulation et construction d’un déroulé d’entretien et planification du plan d’accompagnement (modalités et fréquence)
Découvert des facteurs de RPS et analyse de vidéos sur le sujet
Les entretiens de régulation : méthode DESC. OSBD.

Module 10 -Préparer et Animer une réunion

• Types de réunions
• Découverte et utilisation de méthodes inclusives et participatives
• Définir le périmètre de la réunion, ses objectifs, les participants concernés, • Planifier la réunion et organiser son ordre du jour
• Animer en favorisant la prise de parole de chacun
• Anticiper et gérer les débordements et les désaccords

Entraînement à la rédaction d’OJ et de simulation de pitchs et d’interventions

Module 11 – Sensibiliser aux enjeux du développement durable

• Les enjeux et défis du développement durable en entreprise
• Les postures et stratégies d’entreprise possibles face à ces enjeux
• Etre un manager responsable : attitudes et actions concrètes (étude de cas)
• Déployer des processus d’innovations avec les équipes en lien avec ces enjeux •Conduire le changement

Etude de cas d’une PME ayant mis en place une politique RSE et impact sur les équipes Vidéo témoignage d’une chargée de mission en entreprise sur ce thème et analyse des actions menées par son entreprise : leviers et résistances des équipes
Réalisation individuelle d’un plan d’action interne à présenter à son entreprise et recul sur sa pratique actuelle

Module 12- Préparation au passage de la certification

• Vérification de la cohérence du rapport avec les attentes du référentiel •Entraînement à la soutenance

EVALUATION Le candidat présente au jury :

• 1 mémoire (15 pages environ) sur les techniques utilisées au cours de l’accompagnement réalisé au sein de son organisation incluant une prise de recul sur ses actions, échanges avec le bénéficiaire, outils proposées
• Soutenance d’1H30 en visio devant un jury de 3 personnes (date planifiée à l’avance)