Formation Gestion de conflits

Principes de la communication non-violente

FORMATION A DISTANCE

en classes virtuelles (visio-conférence) en petits groupes avec un formateur certifié

Objectifs ciblés :

  • Identifier les mécanismes du conflit et des comportements d’agressivité
  • Connaître les principes de la communication non-violente
  • Acquérir les techniques d'écoute active et de reformulation
  • Optimiser et prévenir les difficultés relationnelles, clients, équipes de travail

Compétences visées

Connaître les types, natures et intensité de conflits, Repérer les signaux déclencheurs de conflits, Prévenir les conflits par une attitude coopérative et assertive, Mener des entretiens de recadrage, Adopter une posture d’arbitre ou médiateur selon le contexte.

Modalités pédagogiques

La communication dans les relations interpersonnelles en situation professionnelle : Certificat de compétence FEDE enregistré au Répertoire Spécifique du RNCP - Fiche n° 3867

2 jours de formation soit 14H en présentiel ou à distance en classes virtuelles

Prochaines dates de la formation

DATES: 2,3/08/2021

Tarif INTER : 1750 € HT / personne Tarif INTRA : à définir selon le groupe

Public ciblé :

  • Cette formation s’adresse à toute personne confrontée à l’agressivité ou/et des tensions dans son environnement de travail, personnel ou associatif.
  • La formation s'enrichit des exemples fournis par les participants pour illustrer les concepts et techniques.

Vos bénéfices

À la suite de cette formation, voici les compétences que vous pourrez acquérir :

ECOUTER

Décoder les messages verbaux et non-verbaux
Deux personnes qui discutent et échangent leurs idées

S'ADAPTER

Repérer la personnalité de l’autre et adapter son vocabulaire

RESPECTER

Respecter l’autre, ses besoins et son fonctionnement

S'AFFIRMER

Agir comme médiateur ou arbitre et savoir dire non

Formation sur la CNV de qualité, une excellente prise en main à distance avec des exercices pratiques à faire en amont et des tests de personnalités en lien avec les contenus.
Cette formation m’a permise de mener à bien un webinaire sur la communication positive et de parfaire mon métier de coach avec un ensemble d’outils intéressants et complémentaires.
Merci pour le professionnalisme de ce cabinet et la qualité des interventions faites dans la bienveillance.

Chrystelle Berger
Coach en communication certifiée et Formatrice

CNV – Efficacité au travail – Formation efficace et complète avec une dynamique opérationnelle appréciable. Merci

Nadeige Guimet
Responsable clientèle

Formatrice à l’écoute, échanges constructifs, mise en situation, exercices pratiques et évaluation de la formation.

Nadia Chebourou
Directrice agence, CMNE

Formation récemment terminée avec une grande satisfaction. La formatrice est à l’écoute, attentive et toujours disponible. Centre de formation sérieux.

C.M
Conseillère, Pôle Emploi

3 journées de formation avec Céline qui m’ont permis de monter en compétences rapidement. Une des meilleures formations faites ces dernières années au vu des contenus riches et de la faculté de Céline à tout de suite se projeter au cœur de nos problématiques professionnelles et d’y apporter une vision claire. Un excellent moment que je recommande auprès de tous.

Damien Delarasse
Entrepreneur – Humami – Meilleurtaux.com

Je suis ravie et très satisfaite d’avoir utilisé mes heures disponibles à la formation en faisant appel à CounCelling. Céline a été des le début très réactive et m’a proposé une formation sur mesure, tout à fait en phase avec mes attentes et besoins. Céline est une personne très pertinente et efficace qui comprend très vite les différentes personnalités du groupe en formation. J’ai beaucoup appris en plus de trouver une source de motivation et des outils concrets pour me fixer des objectifs simples et clairs à ma portée. Encore un grand merci pour ces 2 jours avec vous. C’était très bien et je vous recommande.

Delphine Estebanez
Responsable du magasin Biocoop

Merci pour cet accompagnement complet, me permettant d’appréhender un panel d’outils de communication; d’analyses personnelles, qui me seront bien efficaces pour la suite de ma carrière. Cette formation m’a fournie un cadre théorique clair et détaillé, ainsi que de nombreux exemples et mises en situation “éclairantes”. Merci encore !

Gaëlle Bizouarn
Responsable en management de projet

Céline est une consultante très à l’écoute et experte dans ces domaines de compétences. J’ai notamment pu collaborer avec elle sur des parcours de Conduite de Projets, Leadership et Développement Personnel.

Pierre Auger
Conseiller Formation ESSCA Executive Education

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formations dispensées par an

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ans d’expérience dans la formation professionnelle

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des participants trouvent utiles et concrets les exercices

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des personnes très satisfaites de la formation

Formatrice à l’écoute, échanges constructifs, mise en situation, exercices pratiques et évaluation de la formation.

Nadia Chebourou
Directrice agence, CMNE

Céline est une consultante souriante, attentive et extrêmement performante. Elle possède une excellente maitrise de ses sujets. C’est une personne bienveillante comme il est rare d’en croiser,rien (ou très peu) ne lui échappe.

Eric Blet
Indépendant

J’ai beaucoup apprécié ma formation. Mme Chevallier est très clair dans ses explications. Elle nous a donné beaucoup d’outils pour mieux gérer nos conflits au travail.

Marie Pinto
Responsable Boutique Boulangerie

En plus d’avoir toutes les qualités pour endosser les fonctions de formatrice, Céline répond avec efficacité et bienveillance aux questions des formés. En effet, elle maîtrise les techniques d’animation et de formation de groupe; son apprentissage est donc respectueux des personnes les accompagnants jusqu’à la réussite.

Kamel Mjadri
Volontaire Service Civique : Mission Citoyenneté

3 journées de formation avec Céline qui m’ont permis de monter en compétences rapidement. Une des meilleures formations faites ces dernières années au vu des contenus riches et de la faculté de Céline à tout de suite se projeter au cœur de nos problématiques professionnelles et d’y apporter une vision claire. Un excellent moment que je recommande auprès de tous.

Damien Delarasse
Entrepreneur – Humami – Meilleurtaux.com

Merci pour cette formation courte mais intense. Animation dynamique, formatrice expérimentée, les locaux à Paris étaient conviviaux. Je recommande ce centre de formation.

Aurélien Benoit
Responsable des ventes, SPD

Merci beaucoup Céline pour cette formation, je n’ai plus qu’à mettre en pratique tous ces bons conseils.

Kevin Renahy
Mécanicien chez Airbus

Formation de qualité effectuée à distance pendant le confinement. Céline a su s’adapter à nos contextes divers et proposé des astuces pour réguler notre stress.

Anna B.
Chef de projet web, Paris

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