en visio-conférence en petits groupes avec une formatrice ou en e-learning avec un suivi personnalisé
A l'issue de cette formation en prévention et gestion des conflits, vous saurez :
Connaître les types, natures et intensité de conflits, Repérer les signaux déclencheurs de conflits, Prévenir les conflits par une attitude coopérative et assertive, Mener des entretiens de recadrage, Adopter une posture d’arbitre ou médiateur selon le contexte.
35H dont 25H e-learning et 10H en VISIO
Eligible OPCO-Personnel- INTER : 1990 € HT / personne, INTRA : à définir selon le groupe-Devis sous 24H
A distance : Entrée possible dans le parcours sous 14 jours après validation du devis et VISIO à planifier dans un délai de 2 mois
En présentiel: Dates à valider lors du devis sous 24H
À distance : Parcours en ligne et en VISIO OU en présentiel : nous contacter
Cette formation gestion de conflits s’adresse à toute personne confrontée à l’agressivité ou/et des tensions dans son environnement de travail, personnel ou associatif.
Pré-requis techniques pour les formations à distance
Pré-requis pédagogiques
Nos formations à distance sont accessibles aux personnes en situation de handicap physique à la condition qu’elles puissent utiliser un ordinateur, une tablette et/ou un smartphone. Tests de positionnement adaptables, modalités pédagogiques et d'accompagnement possibles aux tests d'entrée ou sessions de formations.
Renseignements sur votre accès à nos formations et ses modalités de suivi auprès de notre référente Handicap, Céline Chevallier par courriel à formations@councelling.fr
Céline Chevallier par courriel à celine.c@councelling.fr ou au 0623836217
Identifier les situations conflictuelles
phase spontanée durant laquelle les stagiaires s’expriment librement
Analyser les situations du conflit
Identifier les modes de communication efficaces
Favoriser des interactions constructives pour prévenir le conflit
Adopter une posture assertive pendant le désaccord
Se positionner comme médiateur ou arbitrer un conflit
Négocier une solution favorisant la coopération de tous
Sortir du conflit de manière durable
Clôture et rappel des conditions de passage de la certification
formations dispensées par an
ans d’expérience dans la formation professionnelle
des participants trouvent utiles et concrets les exercices
des personnes très satisfaites de la formation
À la suite de cette formation, voici les compétences que vous pourrez acquérir :
J’ai beaucoup apprécié ma formation Mme chevalier est très clair dans ses explications Elle nous a donné beaucoup d’outil pour être un bon manager
Pinto MarieFormation CNV très intéressante et utile. Céline est une excellente formatrice, pédagogue et disponible. Elle personnalise la formation en fonction des besoins et prend le temps nécessaire pour s'assurer de la compréhension de chacun. Je recommande.
Yann HeasFormatrice très compétente et formation agréable à suivre.
Grégoire ChasséFormation à distance de très bonne qualité. Petit comité permettant d'avoir des échanges et des interactions plus efficaces. Des informations pertinentes pour un développement personnel enrichi. Formatrice bienveillante, à l'écoute et surtout aimant son travail.
Morgane Fortedense et riche formation, en petit comité distancié mais convivial.
Sylvie LartigueFormation de chef d'équipe, manager de proximité. Une documentation représentative des modules de formation permettant une accroche significative. La pédagogie et le professionnalisme de l'intervenante est vraiment très utile pour se positionner en tant que manager / leader au sein d'une équipe. Merci.
Mickaël SarrazinFormation " Se positionner et manager une équipe " dispensée par Céline CHEVALLIER de janvier à mars 2020. " Cette formation a été pour moi très intéressante. Les sujets abordés étaient pertinents et bien expliqués. La formatrice est très compréhensive et insiste bien sur les points à améliorer sur chaque personne. Chef d'équipe extrusion " " La formation management c’était nouveau pour moi, cela ma permis de comprendre à quel point le langage était important pour diriger une équipe. Comment s’adapter, par rapport aux différents caractères, chose qui n’est pas simple et aussi la façon d’emmener une équipe vers le haut, enfin beaucoup de mots nouveaux et certains à éviter. En ce qui concerne notre formatrice, très diplomate, elle se met facilement à notre niveau tout en restant très professionnelle Ces cinq jours mon apporté de nouvelles façon de faire pour encadrer même si à notre manière nous le faisions un peu. Chef d'équipe plaxage "
DENIS AngélineUne formation "Gestion de projet" que je recommande ! J'ai d'abord été attirée par le programme et l'organisation en distanciel. J'y ai adhéré pour la disponibilité, le partage d'expériences et la richesse du contenu. Merci.
France SIONUne bonne approche générale du management et leadership, même pour les non expérimentés. Céline est soucieuse de l'acquisition des connaissances, avec des explications claires. Très professionnelle, elle reste à l'écoute et même après la formation. Merci.
Rosalie BopiedAgréable de prendre le temps d'avancer sereinement. Une formation très professionnelle et complète. Les supports me permettent de revenir quand j'en ai besoin, sur les sujets abordés lors de la formation. Merci à vous.
jamalpzo EL HALLAVous souhaitez découvrir toutes les formations proposées par CounCelling ? Téléchargez notre catalogue de formations !
Modalités d’accès à la formation :
Écrivez-nous via ce formulaire ou appelez-nous au 02 52 35 20 74
Notre organisme de formation vous forme à distance et en présentiel à Paris, Angers, Nice. Elle accompagne les entreprises dans le développement de leurs compétences en management et gestion des ressources humaines ainsi que les particuliers dans leur reconversion professionnelle.
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