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en visio-conférence en petits groupes avec une formatrice ou en 100% e-learning avec un suivi personnalisé
A l'issue de cette formation en prévention et gestion des conflits, vous saurez :
Connaître les types, natures et intensité de conflits, Repérer les signaux déclencheurs de conflits, Prévenir les conflits par une attitude coopérative et assertive, Mener des entretiens de recadrage, Adopter une posture d’arbitre ou médiateur selon le contexte.
35H dont 25H e-learning et 10H en VISIO
Eligible OPCO-Personnel- INTER : 1990 € HT / personne, INTRA : à définir selon le groupe-Devis sous 24H
A distance : Entrée possible dans le parcours sous 14 jours après validation du devis et VISIO à planifier dans un délai de 2 mois
En présentiel: Dates à valider lors du devis sous 24H
À distance : Parcours en ligne et en VISIO OU en présentiel : nous contacter
Cette formation gestion de conflits s’adresse à toute personne confrontée à l’agressivité ou/et des tensions dans son environnement de travail, personnel ou associatif.
Pré-requis techniques pour les formations à distance
Pré-requis pédagogiques
Nos formations à distance sont accessibles aux personnes en situation de handicap physique à la condition qu’elles puissent utiliser un ordinateur, une tablette et/ou un smartphone. Tests de positionnement adaptables, modalités pédagogiques et d'accompagnement possibles aux tests d'entrée ou sessions de formations.
Renseignements sur votre accès à nos formations et ses modalités de suivi auprès de notre référente Handicap, Céline Chevallier par courriel à formations@councelling.fr
Céline Chevallier par courriel à celine.c@councelling.fr ou au 0623836217
Identifier les situations conflictuelles
phase spontanée durant laquelle les stagiaires s’expriment librement
Analyser les situations du conflit
Identifier les modes de communication efficaces
Favoriser des interactions constructives pour prévenir le conflit
Adopter une posture assertive pendant le désaccord
Se positionner comme médiateur ou arbitrer un conflit
Négocier une solution favorisant la coopération de tous
Sortir du conflit de manière durable
Clôture et rappel des conditions de passage de la certification
formations dispensées par an
ans d’expérience dans la formation professionnelle
des participants trouvent utiles et concrets les exercices
des personnes très satisfaites de la formation
À la suite de cette formation, voici les compétences que vous pourrez acquérir :
Formation sur la CNV de qualité, une excellente prise en main à distance avec des exercices pratiques à faire en amont et des tests de personnalités en lien avec les contenus. Cette formation m'a permise de mener à bien un webinaire sur la communication positive et de parfaire mon métier de coach avec un ensemble d'outils intéressants et complémentaires. Merci pour le professionnalisme de ce cabinet et la qualité des interventions faites dans la bienveillance.
Chrystelle BergerJe suis ravie et très satisfaite d'avoir utilisé mes heures disponibles à la formation en faisant appel à CounCelling. Céline a été des le début très réactive et m'a proposé une formation sur mesure, tout à fait en phase avec mes attentes et besoins. Céline est une personne très pertinente et efficace qui comprend très vite les différentes personnalités du groupe en formation. J'ai beaucoup appris en plus de trouver une source de motivation et des outils concrets pour me fixer des objectifs simples et clairs à ma portée. Encore un grand merci pour ces 2 jours avec vous. C'était très bien et je vous recommande.
Delphine EstebanezFormation très intéressante avec très bon formateur/trice, adapter aux besoins de chacun (ne) en individuelle. Bon outils, que j'applique qui m'aide à la réalisation de mes projets et à la prise de parole en public. Je recommande. Franceline
Franceline RucortFormation " Se positionner et manager une équipe " dispensée par Céline CHEVALLIER de janvier à mars 2020. " Cette formation a été pour moi très intéressante. Les sujets abordés étaient pertinents et bien expliqués. La formatrice est très compréhensive et insiste bien sur les points à améliorer sur chaque personne. Chef d'équipe extrusion " " La formation management c’était nouveau pour moi, cela ma permis de comprendre à quel point le langage était important pour diriger une équipe. Comment s’adapter, par rapport aux différents caractères, chose qui n’est pas simple et aussi la façon d’emmener une équipe vers le haut, enfin beaucoup de mots nouveaux et certains à éviter. En ce qui concerne notre formatrice, très diplomate, elle se met facilement à notre niveau tout en restant très professionnelle Ces cinq jours mon apporté de nouvelles façon de faire pour encadrer même si à notre manière nous le faisions un peu. Chef d'équipe plaxage "
DENIS AngélineTrès bonne formation, la formatrice est très à l'écoute, disponible et s'adapte aux cas proposés.
Guylène GouhierJ'ai participé une formation: Conduite Projet avec Mme CHEVALLIER. Une formation de très bonne qualité. Elle m'a permis de consolider certaines connaissances plus structurées et d'appliquer quelques méthodes directement dans un projet concret.
Bingling SELLAMLa formation sur la communication non-violente est très instructive. Les notions sont clairement exposées puis illustrées avec des exercices. La formatrice est une professionnelle hors-pair. La dynamique de groupe est à la fois savante et bienveillante. MERCI !
Sandrine LAMBERTFormatrice très compétente et formation agréable à suivre.
Grégoire ChasséFormateur Alexandre et l'équipe très professionnels et a l'écoute. Formation courte certes mais avec les bases nécessaires pour vaincre les difficultés de prise de parole en public. Très satisfaite 😊
Teumou LaureFormation paris accueil très bien formatrice très professionnel à l écoute de chacun des participants nous avons eu la chance d être que deux suite aux grèves et notre formation tuteur entreprise à était plus que bénéfique
Odile ThiouxVous souhaitez découvrir toutes les formations proposées par CounCelling ? Téléchargez notre catalogue de formations !
Modalités d’accès à la formation :
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Notre organisme de formation vous forme à distance et en présentiel à Paris, Angers, Nice. Elle accompagne les entreprises dans le développement de leurs compétences en management et gestion des ressources humaines ainsi que les particuliers dans leur reconversion professionnelle.
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