Formation Prévenir et gérer les conflits

Apprenez les principes de la communication non-violente avec la formation Gestion de Conflits

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FORMATION EN PRÉSENTIEL
OU À DISTANCE

en visio-conférence en petits groupes avec une formatrice certifiée et/ou en e-learning

gestion de conflits au travail

Objectifs de la formation

A l'issue de cette formation en prévention et gestion des conflits, vous saurez :

  • Identifier les mécanismes du conflit et des comportements d’agressivité
  • Connaître les principes de la communication non-violente et utiliser les outils dédiés
  • Acquérir les techniques d'écoute active et de reformulation
  • Optimiser et prévenir les difficultés relationnelles
  • Mettre en place des stratégies de résolution de conflits adaptées au contexte
  • Effectuer des entretiens de médiation dans des univers variés (associatif, professionnel ou familial)

Compétences visées

Connaître les types, natures et intensité de conflits, Repérer les signaux déclencheurs de conflits, Prévenir les conflits par une attitude coopérative et assertive, Mener des entretiens de recadrage, Adopter une posture d’arbitre ou médiateur selon le contexte.

Modalités pédagogiques

  • Questionnaire en ligne de positionnement à l'inscription + débriefing de vos résultats avec la formatrice
  • 4 sessions de 3H30 en classes virtuelles en petits groupes avec une formatrice certifiée + 7 heures de temps de travail personnel à prévoir pour préparer votre certification orale
  • Sessions enregistrées pour les ré-écouter à votre convenance -Accessibilité via une plateforme de connexion pour voir et entendre le formateur ou envoi des contenus par mail
  • Tchat en ligne possible avec un tuteur 6J /7 et de 09h à 19H

Durée

2 jours de formation soit 14H en présentiel + 1H pour le passage de la certification

Financement

INTER : 1750 € HT / personne ; INTRA : à définir selon le groupe

Délais d'accès à la formation :

Dates d’entrée en formation à valider avec l’organisme lors de votre inscription

Lieux

À distance en VISIO ou en présentiel : nous contacter

Public ciblé

Cette formation gestion de conflits s’adresse à toute personne confrontée à l’agressivité ou/et des tensions dans son environnement de travail, personnel ou associatif.

Pré-requis techniques pour les formations à distance 

  • Disposer d’un outil numérique avec caméra / son ainsi que d’une connexion Internet

Pré-requis pédagogiques

  • Avoir un intérêt pour ce domaine et une première expérience idéalement
  • Avoir renseigné les questionnaires de positionnement envoyés lors de l’inscription

Modalités d'évaluations

  • Evaluation formative : Exercices d’application; quizz interactifs
  • Evaluation sommative : Quizz final; Etude de cas, questionnaireen ligne de 30 min à renseigner sur la plateformedu certificateur
  • Passage éventuel de la certification devant un jury

Certification

  • Attestation de formation
  • Passage de la certification «Gestion des conflits» enregistrée sous le code RS 5155 suivant auprès de France Compétences

Accessibilité

Nos formations à distance sont accessibles aux personnes en situation de handicap physique à la condition qu’elles puissent utiliser un ordinateur, une tablette et/ou un smartphone. Renseignements sur votre accès à nos formations, vous pouvez joindre notre référente Handicap.

Contact

Céline Chevallier par courriel à formations@councelling.fr ou au 02 52 35 20 74

Pourquoi faire confiance à CounCelling ?

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formations dispensées par an

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ans d’expérience dans la formation professionnelle

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des participants trouvent utiles et concrets les exercices

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des personnes très satisfaites de la formation

Vos bénéfices

À la suite de cette formation, voici les compétences que vous pourrez acquérir :

ECOUTER

Décoder les messages verbaux et non-verbaux
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S'ADAPTER

Repérer la personnalité de l’autre et adapter son vocabulaire

RESPECTER

Respecter l’autre, ses besoins et son fonctionnement
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S'AFFIRMER

Agir comme médiateur ou arbitre et savoir dire non
  • Formation paris accueil très bien formatrice très professionnel à l écoute de chacun des participants nous avons eu la chance d être que deux suite aux grèves et notre formation tuteur entreprise à était plus que bénéfique

    thumb Odile Thioux
    7 novembre 2020
  • J’ai vivement apprécié le professionnalisme de Céline. Excellente pédagogue, elle sait appréhender chaque background et personnalité de chacun. Elle apporte le support matériel et moral aux candidats. Le contenu de la formation a consolidé mes acquis professionnels et m’a permis d’acquérir méthodes, outils et vocabulaire qui me manquaient encore.

    thumb sylvie fremeaux
    7 novembre 2020
  • J'ai effectué un bilan de compétences avec Céline en 2018. L'approche était très professionnelle avec des techniques de travail pertinentes et des outils variés et efficaces. Je recommande!

    thumb Frédéric Coumailleau
    7 novembre 2020
  • j'ai utilisé mon CPF pour faire cette formation en communication . sur le fonds , j'en suis contente : Céline est à l'écoute et professionnelle . sur la forme, la formation a été facturée 21h et assurée réellement sur 12h. Il y aurait 9h de travail personnel . alors pourquoi ne pas organiser une nouvelle journée de formation ? je reste sceptique sur ce point .

    thumb Hélène Bois
    7 novembre 2020
  • Formation agréable et très complète. La formatrice est à l'écoute et n'hésité pas à prendre le temps de répliquer afin que tout soit bien assimilé. Un grand merci.

    thumb Samia BENNACER KHELFOUN
    7 novembre 2021
  • Excellente formation ! Palette d'outils adaptée à chaque projet, exercices à partir d'un projet personnel et au sein d'un petit groupe qui permet des échanges très enrichissants. Formatrice au top ! Je recommande :)

    thumb Caroline Libourel
    7 novembre 2021
  • Mille mercis à ma formatrice Céline, pour son dynamisme et son savoir faire !!!! J ai adore ma formation qui était très riche et super intéressante. Le temps est passé à une vitesse !! Je recommande vivement CounCelling

    thumb Mounia Benross
    7 novembre 2020
  • J’ai suivi la formation management de projet à distance. Céline est très à l’écoute, professionnelle et disponible. Les explications sont claires, structurées et à chaque session, Céline prend le temps de bien vérifier les acquis. Je recommande vivement !

    thumb Céline Arjaliès
    7 novembre 2020
  • Merci beaucoup Céline pour cette formation, je n'ai plus qu'à mettre en pratique tous ces bons conseils.

    thumb Kevin Renahy
    15 novembre 2021
  • Je recommande ce centre de formation, très professionnel. Un bon encadrement avec des formateurs expérimentés. L.Cunego.

    thumb The real Getlaw
    15 novembre 2021

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