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en visio-conférence en petits groupes avec une formatrice ou en 100% e-learning avec un suivi personnalisé
A l'issue de cette formation en prévention et gestion des conflits, vous saurez :
Connaître les types, natures et intensité de conflits, Repérer les signaux déclencheurs de conflits, Prévenir les conflits par une attitude coopérative et assertive, Mener des entretiens de recadrage, Adopter une posture d’arbitre ou médiateur selon le contexte.
2 jours de formation soit 14H en présentiel + 1H pour le passage de la certification
INTER : 1750 € HT / personne ; INTRA : à définir selon le groupe
Dates d’entrée en formation à valider avec l’organisme lors de votre inscription
À distance en VISIO ou en présentiel : nous contacter
Cette formation gestion de conflits s’adresse à toute personne confrontée à l’agressivité ou/et des tensions dans son environnement de travail, personnel ou associatif.
Pré-requis techniques pour les formations à distance
Pré-requis pédagogiques
Nos formations à distance sont accessibles aux personnes en situation de handicap physique à la condition qu’elles puissent utiliser un ordinateur, une tablette et/ou un smartphone. Renseignements sur votre accès à nos formations, vous pouvez joindre notre référente Handicap.
Céline Chevallier par courriel à celine.c@councelling.fr ou au 02 52 35 20 74
Identifier les situations conflictuelles
phase spontanée durant laquelle les stagiaires s’expriment librement
Analyser les situations du conflit
Identifier les modes de communication efficaces
Favoriser des interactions constructives pour prévenir le conflit
Adopter une posture assertive pendant le désaccord
Se positionner comme médiateur ou arbitrer un conflit
Négocier une solution favorisant la coopération de tous
Sortir du conflit de manière durable
Clôture et rappel des conditions de passage de la certification
formations dispensées par an
ans d’expérience dans la formation professionnelle
des participants trouvent utiles et concrets les exercices
des personnes très satisfaites de la formation
À la suite de cette formation, voici les compétences que vous pourrez acquérir :
Sérieux et efficace. Parfait
bunel herrvéJ'ai effectué un bilan de compétences avec Céline en 2018. L'approche était très professionnelle avec des techniques de travail pertinentes et des outils variés et efficaces. Je recommande!
Frédéric CoumailleauCéline nous a éclairé/ conseillé/ orienté sur nos pratiques professionnelles. Elle a été à l'écoute de notre besoin , nous a donné des outils très pratique pour nous aider dans notre quotidien !! Un grand merci à toi !! Au plaisir de renouveler l'expérience !!
Sandrine LECONTE KWOCALASuper formation, Céline est parfaite et très disponible. Merci beaucoup et à bientôt peut-être pour une autre formation.
sam cibertCéline m’a accompagné tout au long de ma réflexion concernant ma réorientation et reconversion scolaire. Grâce à des tests sur mes centres d’intérêts, mes valeurs et mes aptitudes, j’ai pu retrouver la motivation pour rebondir et réussir la fin de mon année scolaire. Cela m’a permis de m’inscrire dans une école supérieure adaptée à mon profil et à mes compétences. Je recommande ce cabinet d’orientation, notamment pour leur professionnalisme, leur patience et leur proximité.
Léo Dup DupCette formation "sur-mesure" me permet de prendre mes nouvelles fonctions de manager intermédiaire sereinement, forte des outils et autres éléments d'éclairage que Madame CHEVALLIER m'a apporté. Excellente formation tant au niveau du contenu pédagogique qu'à la qualité des échanges et de l'animation dynamique. Je recommande !
Corinne LAUDEj'ai utilisé mon CPF pour faire cette formation en communication . sur le fonds , j'en suis contente : Céline est à l'écoute et professionnelle . sur la forme, la formation a été facturée 21h et assurée réellement sur 12h. Il y aurait 9h de travail personnel . alors pourquoi ne pas organiser une nouvelle journée de formation ? je reste sceptique sur ce point .
Hélène BoisAgréable de prendre le temps d'avancer sereinement. Une formation très professionnelle et complète. Les supports me permettent de revenir quand j'en ai besoin, sur les sujets abordés lors de la formation. Merci à vous.
jamalpzo EL HALLAMerci pour la formation en conduite projet très structurante. Animation dynamique. Formatrice expérimentée. Les locaux etaient conviviaux.
SPD DistributionTrès bonne formation, la formatrice est très à l'écoute, disponible et s'adapte aux cas proposés.
Guylène GouhierVous souhaitez découvrir toutes les formations proposées par CounCelling ? Téléchargez notre catalogue de formations !
Notre organisme de formation vous forme à distance et en présentiel à Paris, Angers, Nice. Elle accompagne les entreprises dans le développement de leurs compétences en management et gestion des ressources humaines ainsi que les particuliers dans leur reconversion professionnelle.
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