Formation Management de proximité

3H- Module 1 – Introduction : Ice Breaker durant laquelle les stagiaires s’expriment librement sur leur pratique managériale et leurs problématiques actuelles + Explication évaluation du parcours

• Formalisation de ses atouts et axes de progrès et rédaction de défis pour la formation
• Identifier les 5 fonctions du management.
• Différencier chef, référent et leader.
• Comprendre le périmètre de ses nouvelles responsabilités.

3H- Module 2- Se connaître pour mieux décoder l’Autre

• Diagnostic de ses atouts et moteurs avec le modèle DISC
• Reconnaître rapidement les profils de personnalité
• Adapter sa communication orale et non verbale à la personnalité de l’Autre
• Décoder nos valeurs et émotions mutuelles

Passage des inventaires DISC et entraînement au décodage rapide des collaborateurs

Rédaction de messages à formuler en fiction des profils DISC de l’interlocuteur

3H Module 3-Asseoir son autorité en tant que manager leader inclusif

• Les compétences du manager leader et les soft skills nécessaires actuellement
• Les nouveaux modèles de leadership en entreprise et les styles de management
• L’intérêt du manager leader dans les organisations actuelles
• Intégrer tout type de public et adapter son style aux particularités individuelles et sociétales
• Tenir compte des aspirations et objectifs de la génération Y et des Milleniums
• Délimiter les responsabilités des membres de l’équipe
• Exploiter des méthodes participatives pour fédérer autour d’un SMART
• Adapter son style de management au degré d’autonomie de ses collaborateurs.

Passation de plusieurs tests de styles de management et simulations de postures à adopter en fonction des situations au travail

Rédaction de séries d’objectifs SMART

Sensibilisation par des vidéos aux nouvelles pratiques d’entreprise libérée

3H Module 4 -Communiquer simplement et avec assertivité

• Les principes de la communication : canaux, modes et registres
• Le schéma de la communication de SHANNON
• Les freins à la communication : cadre de référence, proxémie et bruits
• Décoder le langage de la communication non-verbale.
• Choisir le bon mode de communication : mails, briefs.
• Adopter une posture/allure adaptée à la situation
• Utiliser des gestes pour faire passer les émotions appropriées

Passage du test de GORDON, simulations en binôme d’observation et d’écoute active ; exercices d’application sur les attitudes de PORTER

3H- Module 5 -Mener un entretien d’accompagnement constructif

• Maitriser les techniques d’entretien (écoute active, reformulation et questionnement)
• Mesurer la valeur ajoutée des silences
• Les postures en entretien : ancrage, intention, synchronisation …
• S’entraîner aux techniques de reformulation pour un dialogue congruent et constructif
• Formuler un feed-back constructif avec assertivité

Mises en situation en binômes et débriefing des entretiens avec une grille

3H- Module 6 -Focus sur les entretiens professionnels et les EAE

• Un Leitmotiv : la communication positive pour chaque accompagnement
• Identifier les enjeux et les différences de ces 2 entretiens
• Maîtriser les différentes étapes des entretiens et les postures associées
• Préparer son entretien et mener un entretien individuel en exploitant une trame d’entretien
• Gérer les difficultés pouvant survenir pendant l’entretien
• Évaluer les aptitudes du collaborateur et faire le point sur ses souhaits d’évolution

Mises en situation en binômes et débriefing des entretiens avec une grille à créer reprenant une des méthodes présentées

Exploitation de grilles d’entretiens annuels ou professionnels lors des simulations

3H – Module 7 -Se positionner comme médiateur ou arbitrer un conflit

• Découvrir et utiliser les techniques de recadrage individuel
• Identifier les besoins et intérêts de son/ses interlocuteurs
• Cerner les particularités des personnalités dite difficiles
• Diagnostiquer son attitude récurrente en situation de conflit
• Faire raisonner son/ses interlocuteur(s) sur les effets de sa conduite méthode DESC
• Ecouter avec discernement et neutralité
• Aider à la mise en place d’action individuelle ou collectif  avec le modèle SCORE
• Se sensibiliser aux facteurs de RPS et prévenir les conduites à risques

Passage d’un test sur les stratégies de gestion des conflits

Simulation et construction d’un déroulé d’entretien et planification du plan d’accompagnement (modalités et fréquence)

Découvert des facteurs de RPS et analyse de vidéos sur le sujet

Les entretiens de régulation : méthode DESC. OSBD.

3H Module 8 -Préparer et Animer une réunion

• Types de réunions
• Découverte et utilisation de méthodes inclusives et participatives
• Définir le périmètre de la réunion, ses objectifs, les participants concernés,
• Planifier la réunion et organiser son ordre du jour
• Animer en favorisant la prise de parole de chacun
• Anticiper et gérer les débordements et les désaccords

Entraînement à la rédaction d’OJ et de simulation de pitchs et d’interventions

3H Module 9 : Gérer l’activité et les aléas du quotidien

• Structurer, Planifier et Coordonner votre service. (RACI)
• Déléguer pour se recentrer sur le cœur de sa fonction.
• Analyser et Gérer son temps et celui de son unité.(Matrice d’Eisenhower)
• Rechercher les causes et identifier les solutions.(Méthode des 5M, 5P …)
• Construire un processus d’amélioration continue (PDCA)
• Évaluer les risques et les délais.

1H Module 10-Préparation au passage de la certification 

• Vérification de la cohérence du rapport avec les attentes du référentiel
• Entraînement à la soutenance